Повернення та обмін

Умови обміну/повернення:

Ви можете обміняти товар, якщо він не підійшов за будь-яким параметром, за умови, що товар не був у вжитку, а його упаковка, етикетки, властивості, товарний вигляд та фабричні ярлики збережені. Обмін та повернення товару здійснюється у магазинах мережі mainstream Fashion Group або за допомогою кур'єрської служби «Нова пошта».

Процедура обміну/поверення: 
В магазині: 
Ви можете обміняти/повернути товар у магазині, де його було придбано. При собі необхідно мати:

  • товар, який Ви хочете обміняти/повернути;
  • чек;
  • паспорт;

Компанією Нова ПоштаВи можете надіслати товар посилкою за допомогою компанії «Нова пошта»:

  • заповніть заяву на повернення і вкладіть всередину посилки з товаром, який ви повертаєте (це дуже важливо, тому що без накладної кошти не буде зараховано на ваш рахунок!);
  • чек;
  • упакуйте товар таким чином, щоб під час транспортування не було пошкоджено упаковку виробника, якщо вона є;
  • на посилці вкажіть нашу адресу:

Харків, Відділення «Нова Пошта» №112, вул. Мироносицька, 89

Отримувач:  ФОП Чигринова М.Г.  380683664804

  • при надсиланні вкажіть, що посилку оплачує відправник;
  • збережіть чек за пересилання та другу частину накладної, доки не отримаєте повернення коштів.

* Ми здійснюємо повернення коштів після отримання та огляду товару протягом семи банківських днів.

Документи, які необхідно надати:

  • чек;
  • товарна накладна;
  • заповнена заява про повернення.

Процедура повернення коштів:

Повернення коштів здійснюється лише після отримання нами товару, який вам не підійшов.

Ви можете отримати гроші такими способами:

  • Готівкою. Повернення коштів можливе готівкою під час оформлення процедури повернення в магазині мережі Mainstream Fashion Group.
  • На вашу банківську картку. Повернення коштів на банківську картку можливе, якщо ви оплачували товар банківською карткою на сайті. Жодних додаткових реквізитів у такому разі надавати не потрібно. Також ми перерахуємо гроші на вашу картку, якщо ви оплачували замовлення післяплатою. Повернення грошей здійснюється після надання всіх необхідних реквізитів (МФО, ЄДРПОУ, ІПН, розрахунковий рахунок банку тощо). Цю інформацію ви можете отримати у банку, клієнтом якого ви є, а повний список необхідних реквізитів надасть Вам менеджер інтернет-магазину.
  • На ваш розрахунковий рахунок у банку. Повернення коштів буде здійснено на ваш розрахунковий рахунок, якщо ви оплачували замовлення банківським переказом як юридична особа. Повернення грошей здійснюється після надання всіх необхідних реквізитів (МФО, ЄДРПОУ, ІПН, розрахунковий рахунок банку тощо). Цю інформацію ви можете отримати у банку, клієнтом якого ви є, а повний список необхідних реквізитів надасть вам менеджер інтернет-магазину. Термін зарахування грошових коштів на картку або розрахунковий рахунок залежить від банку і може займати від 3 до 7 банківських днів.

Важливо

Відповідно до законодавства України обміну та поверненню не підлягають:

- спідня білизна, купальні костюми, одяг для пляжу;

- панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, гольфи, панчохи);

- рукавички;

- парфумерія;

- аксесуари.

Якщо ви замовили товар однієї з вищезгаданих категорій, уважно огляньте його під час отримання. Якщо з якихось причин він вам не підійшов, відмовтеся від замовлення відразу. Інакше ми зможемо прийняти повернення чи обміняти товар.