FAQ

Доставка заказов нашего интернет-магазина осуществляется несколькими способами:

— На выбранное вами отделение «Нова Пошта»;

— Курьером компании «Нова Пошта» на указанный адрес. Такой способ доставки возможен при условии оплаты заказа на сайте или если стоимость заказа не превышает 50 000 грн. Примерка товаров при таком способе доставки возможна только по договорённости с курьером. Интернет-магазин, к сожалению, не может повлиять на возможность примерки;

— Вы можете забрать заказ самостоятельно в магазине сети, если нужный товар есть в наличии. Если выбранный бренд в магазине не представлен, отправка товара осуществляется другими способами.

- Отделение «Нова Пошта»

Бесплатно. Срок доставки — до 5 дней с момента оформления заказа.

- Курьер «Нова Пошта»

Бесплатно. Срок доставки — до 5 дней с момента оформления заказа.

- Самовывоз из магазина

Бесплатно. Срок доставки — до 3 дней с момента оформления заказа.

Вы можете оплатить товар одним из нескольких удобных вам способов:

- Наложенным платежом в отделении "Нова Пошта";

- Банковской картой на сайте;

- Наличными в оффлайн-магазине (в случае самовывоза);

- Банковским переводом (счет для юридических лиц).

Вы можете распаковать и осмотреть товар в момент получения заказа. Если по каким-либо причинам товар вам не подходит, вы можете не оплачивать заказ и доставку, а передать его обратной  посылкой при помощи сервиса «Нова Пошта».

Если вы решили вернуть товар уже после его получения и оплаты, ознакомьтесь детальнее с условиями обмена и возврата.

Вы можете обменять или вернуть товар, который вам не подошел, в течение 14 дней с момента совершения покупки при условии сохранения его товарного вида, упаковки, этикеток и товарной накладной.

Исключением является товар, который не подлежит обмену и возврату. Ознакомиться с условиями обмена / возврата детальнее  можно в разделе Возврат и обмен.

В зависимости от способа, которым вы оплатили заказ, возврат денежных средств возможен:

- при оплате заказа наложенным платежом в отделении «Нова пошта», деньги вернутся на предоставленную вами карту любого украинского банка, оформленную на ваше имя, в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара. Для возврата, необходимо предоставить полные реквизиты карты (МФО, ЕГРПОУ, ИНН, расчетный счет банка), которые вы можете получить в банке. Полный список необходимых реквизитов вам предоставит менеджер интернет-магазина;

- при оплате заказа банковской картой на сайте, денежные средства будут автоматически возвращены на ту карту, которой производилась оплата в течение 14 рабочих дней с момента получения нами товара;

- при оплате заказа наличными в оффлайн-магазине при самовівозе, возврат денежных средств возможен наличными.

Вы можете сделать заказ в интернет-магазине в любое удобное для себя время и день недели. Менеджеры интернет-магазина работают с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00, и в воскресенье с 10:00 до 18:00.